峰巢

第431章（第1页）

一到医院，夏眠整个人的精神气又瞬间的衰败下来。她遭不住，真的遭不住。休息一天为什么可以多出那么多事？为什么病人可以出现那么多的情况？为什么她脑子里的信息有那么多需要更新？为什么多了那么多的投诉？为什么这些投诉全都得她来处理？哦，留给她的投诉只是一小部分。所以到底为什么会有这么这么多投诉的啊？！连看了几个因为不让插队而投诉医生的投诉后，夏眠单手扶额，只想把这些投诉的人都叉出去。然后又看到一个投诉医生态度不好的，夏眠看了下投诉内容，觉得病人说得还挺有理有据，于是拿起手机给那个被投诉的医生打了个电话过去。“我是真的冤，这个人简直脑子有问题。我在给一个上了年纪的老太太看诊，老太太耳朵不好，说话必须非常大声，还得贴着她耳朵吼才能听清，后面这个小哥就冲出来指责我态度不好，说我欺负老年人，说要投诉我，我真的是冤枉！”“你当时怎么不跟他解释？”“他说完就跑了。”夏眠：“我会把你的情况反馈上去的，上面应该会查你监控。”“随便查，我反正问心无愧。”夏眠：“好我知道了，你继续忙吧。”挂掉电话，夏眠叹了口气。这种事情她见的也多了，他们医院收到的大部分投诉基本都是和医生护士的态度有关，真正有比较大的问题、需要双方协商沟通严肃处理的相比之下反而很少。这也没办法。医院这个地方就是很容易让人敏感，让人破防。除了新生儿科，其他科基本都被负面情绪、病气死气包围，人在这种环境下很难保持理智，也很难维持平常心。可能有的话平时听着不觉得有问题，到了这儿就会忍不住钻牛角尖。很小的一件事情也会放的很大。就光是医院门口停车的问题都引发过好几次斗殴，医院为了缓解车位紧张的问题，地下车库也是扩了又扩，但依旧抵不住天南海北来求医的病人。想到这儿，夏眠摇摇头，又继续往下看。随后她皱起眉，又拿起手机打电话。“喂，陈医生，有病人投诉你拒诊，怎么回事？你把经过大致跟我说一下”-光是处理投诉，就一个上午过去了。等到梁屿川带着餐盒敲响办公室的门的时候，夏眠还在一边打电话一边做记录。见梁屿川进来，夏眠冲他比了个手势。于是梁屿川安静地在一旁坐下，等她打完了电话才开口道：“事情忙完了吗？现在能吃饭了吗？还是说要再等一会儿？”夏眠深呼吸了一下：“剩下的我下午再处理，你把门关上，我去洗个手我们就开饭。”说着夏眠站起身，边洗手边问，“带了什么好吃的给我？”

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